Livraison

Pour la Belgique, les frais de livraison sont de 5 € par commande et offerts dès 60 € d’achats.
Pour le Luxembourg, les frais de livraison sont de 5 € par commande et offerts dès 60 € d’achats.

Le délai de livraison en Point Relais est de 7 jours.
Vous êtes prévenu de l'arrivée de votre colis par email ou SMS.
Votre colis vous y attend pendant 14 jours, à compter de la date de réception de votre colis au Point Relais.

Vous êtes informé de l'arrivée de votre colis au Point Relais par SMS ou email.
Votre colis vous y attend pendant 14 jours, à compter de la date de réception de votre colis par ce point de retrait.

Pour suivre la livraison de votre colis, rendez-vous dans l'espace "Mon compte".
Identifiez-vous facilement, avec votre adresse email et votre mot de passe.

Le groupe bonprix existe dans la plupart des pays européens. Vous en trouverez la liste complète en bas de notre page d'accueil.

Pour recevoir votre commande à une adresse différente, il vous suffit de sélectionner "Livraison à une adresse differente" lors du choix de votre mode de livraison.

Vous pouvez également effectuer votre commande par téléphone, au 070 22 55 45 (service 0,30 € / min) pour la Belgique , 900 / 71 070 (0,03 € / min) pour le Luxemburg et précisez l'adresse de votre choix à votre conseiller lors de l'enregistrement de votre commande. 

Les articles volumineux sont livrés par notre transporteur, bpost. Notre transporteur vous contacte directement pour convenir d'une date et d'une heure de livraison dans les 10 jours suivant votre commande.

En cas d'absence, votre facteur vous laissera un avis de passage et vous pourrez alors retirer votre colis à votre bureau de poste.

Pour une livraison en point relais (uniquement en Belgique), vous êtes prévenu de l'arrivée de votre colis par téléphone, SMS, email, ou courrier. Vous devrez présenter votre pièce d'identité pour récupérer votre colis.

Pour un colis volumineux, le transporteur vous contactera sous une dizaine de jours pour convenir d'une date et d'une heure de livraison.

En Belgique, votre colis sera livré à domicile par la Poste ou dans votre Point Relais sous 7 jours.
Les articles portant la mention "livraison spéciale" seront livrés séparément des articles "textiles".
Vous pouvez, à tout moment, suivre votre commande depuis votre espace "Mon Compte".

Au Luxembourg, la livraison sera assurée par DC Postal Service en 7 jours.
Les articles portant la mention "livraison spéciale" seront livrés séparément des articles "textiles".

Le montant de votre facture peut être différent de celui auquel vous vous attendiez pour les raisons suivantes :

Frais de livraison :
Toute commande est sujette à des frais de livraison.
Pour une livraison en Belgique, à domicile ou en point de retrait, ceux-ci sont de 5 €.
Pour une livraison au Luxembourg ceux-ci sont également de 5 €.

Frais de CRT :
Toute commande livrée contre remboursement est sujette à des frais supplémentaires de 3,99 € pour une livraison par bpost ou en point de retrait.

Frais de paiement après reception (uniquement en Belgique) :
Toute commande livrée en paiement après reception est sujette à des frais supplémentaires de 3,99 €.

Certains articles peuvent être suivis des mentions "EPUISE " ou "DIFFERE " sur votre facture.

Ceux suivis de la mention "EPUISE" sont épuisés et ne pourront donc vous être livrés.

- Si vous avez payé par carte bancaire ou PayPal, le montant des articles non disponibles ne sera pas prélevé.
- Si vous avez payé votre commande avec votre carte Bancontact / MisterCash (Belgique uniquement), vous serez prochainement remboursé du trop-perçu (*).

Les articles suivis de la mention "DIFFERE" seront prochainement disponible et vous seront livrés dès leur réapprovisionnement. Le montant des articles en cours de réapprovisionnement ne sera prélevé qu’à la date d’envoi de ces articles.

(*) Le montant dû peut être utilisé en règlement d'autres factures, qui seraient encore en attente de paiement.