Contact

Pour répondre au mieux à votre demande, précisez-nous à quelle étape de votre commande vous avez rencontré des difficultés.

Pour que votre commande soit livrée le plus vite possible, elle est directement prise en charge et traitée. Il n'est donc plus possible de la modifier. Si votre colis ne vous convient pas, vous pouvez le retourner ou le refuser lors de la livraison.

Pour que votre commande soit livrée le plus vite possible, elle est directement prise en charge et traitée. Il n'est donc plus possible de l'annuler. Si votre colis ne vous convient pas, vous pouvez le retourner ou le refuser lors de la livraison.

Lorsque vous commandez sur bonprix.be vous avez la possibilité de choisir vous même votre adresse de livraison. Si vous avez déjà validé votre commande, vous ne pouvez plus modifier cette adresse.

Vous pouvez suivre suivre l'évolution de votre commande dans l'espace "Mon compte", rubrique" Mes commandes".

Pour répondre au mieux à votre demande, précisez-nous la date de votre commande.

Lorsqu'un article a la mention "épuisé", il est en rupture de stock. Cet article ne sera donc plus disponible à la vente. Lorsqu'un article a la mention "prochainement disponible", vous pouvez demander à être averti par email dès lors qu'il sera de nouveau disponible.

Pour répondre au mieux à votre demande, expliquez-nous le problème via le formulaire de contact ci-dessous.

Vous pouvez retrouver nos modes de livraison dans la rubrique " Livraison" en cliquant ici.

Pour répondre au mieux à votre demande, expliquez nous le problème via le formulaire de contact ci-dessous.

Retourner un article : rendez-vous dans votre espace "Mon compte", rubrique "Mes commandes". Sélectionnez une commande, cliquez sur "Retourner un article" et suivez la procédure étape par étape. Echanger un article: il vous suffit de retourner l’article qui ne vous convient pas et de passer une nouvelle commande avec l’article souhaité. Nous vous communiquerons un code vous offrant la livraison lors de la déclaration de votre retour.

Vous pouvez à tout moment consulter, vos commandes, vos factures ou votre compte détaillé en vous connectant à votre espace "Mon compte".

Vous avez 28 jours pour payer votre commande. Vous pouvez le faire en toute simplicité dans votre espace ‘Mon compte’’ en cliquant sur ‘’Payer ma facture’’.

Pour répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de client et le moyen de paiement utilisé lors de votre commande?

Nous pouvons proposer des moyens de paiement personnalisés, sous réserve d’acceptation de nos services financiers, Lorsque vous passez votre commande, les moyens de paiement sont affichés afin que vous puissiez facilement choisir celui qui vous convient.

Le paiement de votre commande peut prendre plusieurs jours avant d'être enregistré. Pour pouvoir consulter votre solde il vous suffit de vous connecter à votre espace "Mon compte"

Vous pouvez à tout moment consulter sur votre solde en vous connectant à votre espace "Mon compte", et en cliquant sur la rubrique "Mon compte détaillé".

Retourner un article : rendez-vous dans votre espace "Mon compte", rubrique "Mes commandes". Sélectionnez une commande, cliquez sur "Retourner un article" et suivez la procédure étape par étape. Echanger un article: il vous suffit de retourner l’article qui ne vous convient pas et de passer une nouvelle commande avec l’article souhaité. Nous vous communiquerons un code vous offrant la livraison lors de la déclaration de votre retour.

Le délai de traitement des retours est perturbé. Pour plus d'informations cliquez ici. Un email vous sera envoyé pour vous informer de la réception de votre retour par bonprix. Vous pouvez à tout moment suivre vos retours dans votre espace "Mon compte".

Le délai de remboursement de 7 jours peut être dépassé.Un email vous sera envoyé pour vous informer du remboursement de votre retour bonprix. Votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Pour retourner un article, rendez-vous dans votre espace "Mon compte", rubrique "Mes commandes". Sélectionnez une commande, cliquez sur "Retourner un article" et suivez la procédure étape par étape. Lors de la dernière étape vous aurez la possibilité de télécharger votre étiquette retour.

Vous pouvez retrouver votre numéro client en bas de votre confirmation de commande ou dans votre espace "Mon compte" rubrique " Mes données personnelles".

Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié?" et indiquez votre adresse email. Vous recevrez immédiatement un email vous invitant à renouveler votre mot de passe.

Connectez-vous à votre espace " Mon compte" en cliquant ici, et indiquez votre adresse email ainsi que votre mot de passe.

Si vous avez un espace ‘’Mon compte’’, vous pouvez facilement modifier vos données personnelles en vous y connectant Si vous n'avez pas d'espace "Mon compte", envoyez-nous vos anciennes coordonnées ainsi que les nouvelles.

Pour répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de client, ainsi que votre adresse.

Pourriez-vous nous communiquer la taille et le numéro de l'article concerné?

Pourriez-vous nous communiquer la date de votre commande, ainsi que le numéro de l'article concerné?

Lorsqu'un article a la mention "épuisé", il est en rupture de stock. Cet article ne sera donc plus disponible à la vente. Lorsqu'un article a la mention "prochainement disponible", vous pouvez demander à être averti par email dès lors qu'il sera de nouveau disponible.

Pour répondre au mieux à votre demande, expliquez nous le problème via le formulaire de contact ci-dessous.

Pour répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous nous communiquer la taille et le numéro de l'article concerné?

Pour répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous nous communiquer la taille et le numéro de l'article concerné?

Si vous utilisez un code promo lors de votre commande, la remise sera visible dès que vous serez connecté. Votre code promo ne fonctionne pas, mais il est toujours valable? Contactez nous via le formulaire ci-dessous en indiquant votre code promo.

Pour recevoir la newsletter , rendez-vous dans la rubrique "Abonnement newsletter" en cliquant ici. Pour recevoir le catalogue , rendez-vous dans la rubrique "Demande de catalogue" en cliquant ici.

Pour ne plus recevoir la newsletter, rendez-vous dans la rubrique "Désabonnement" en cliquant ici. Pour ne plus recevoir de catalogue contacter nous via le formulaire de contact ci-dessous