Bienvenue Se connecter

Retours

Vous disposez de 14 jours ouvrables pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Pour retourner vos articles :

  1. Complétez votre bordereau de retour (partie droite de votre facture): pour chaque ligne article, indiquez la quantité que vous souhaitez retourner.
  2. Insérez ce bordereau dans votre colis.
  3. Insérez dans le colis les articles retournés dans leur emballage d'origine, non lavés et non portés.
  4. Déposez votre colis chez notre partenaire Mondial Relay ou dans un bureau de poste.


a. Pour un retour via notre partenaire Mondial Relay :

Vous devez impérativement coller sur le colis l'étiquette retour que vous imprimerez dans l’espace « Mon compte » sur bonprix.be. Sans cette étiquette collée sur votre colis, votre retour ne pourra pas être accepté par notre partenaire Mondial Relay.
Pour ce mode de retour, un forfait de 3 € sera ajouté au montant restant dû pour cette commande, ou déduit de votre remboursement si vous l’aviez déjà réglée.


b. Pour un retour via bpost ou via la société DC Postal Service Sàrl pour le Luxembourg:

Pour la Belgique :
Envoyez votre colis par La Poste à l’adresse suivante:
bonprix – 6099 CHARLEROI X
L’affranchissement reste à votre charge, selon les tarifs postaux en vigueur.


Pour le Luxembourg :
Envoyez votre colis par La Poste à l’adresse suivante:
bonprix – Zare Ilôt Ouest 16 – L-4384 EHLERANGE

L’affranchissement reste à votre charge, selon les tarifs postaux en vigueur.

En cas de retour complet les frais de traitement du retour d’un montant de 5 € seront déduits de votre remboursement ou resteront à payer en cas de commande non soldée (uniquement en Belgique).
Si votre colis a été livré par un transporteur, les articles seront repris à votre domicile pour un montant forfaitaire de 10 €. Pour convenir d’un rendez-vous avec le transporteur, appelez bonprix au 078/15 23 32 (coût d’un appel local pour la Belgique).

Conformément à la loi, les frais de livraison vous sont remboursés en cas de retour de l'intégralité de votre commande.

Lors d'un retour, bonprix vous rembourse sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Le délai moyen d'un remboursement est de 7 jours.



Comment retourner/échanger un article ?
Ouvrir >
Comment savoir si le retour est bien arrivé chez bonprix ?
Ouvrir >
J'attends un remboursement.
Ouvrir >
Mon colis ne contient pas tous les articles que j'ai commandés
Ouvrir >
nl